Transport d'animaux

Réglementation relative au transport d'animaux dans la cabine de l'avion

La compagnie aérienne «Ural Airlines» assure le transport des animaux en cabine. Pour transporter des animaux en cabine, un passager doit informer la compagnie aérienne lors de la réservation, de l'achat d'un billet ou en appelant le service clientèle au plus tard 24 heures avant l'heure prévue du départ du vol. Le transport peut être effectué qu'avec l'accord de la compagnie aérienne. De plus, le nombre d’animaux en cabine en simultané est limité ainsi que les espèces acceptées à bord. Ce service est payant.

  • Pour les vols domestiques en Russie – 2500 Roubles
  • Vols CEI – 35 EUR
  • Autres vols hors CEI – 60 EUR

Les frais d'annulation pour le transport des animaux en cabine réservé à l'avance sont de 25% du coût du service.

Numéro de téléphone du service clientèle

8-800-7700-262 (Sans frais depuis la Russie)
+7 (499) 920-22-52 (pour les appels depuis l'étranger)

Les animaux peuvent voyager en cabine, à condition qu'ils soient transportés dans des cages / sacs de transport et accompagnés d’un passager adulte. Plusieurs animaux de la même espèce peuvent être transportés dans une même cage. Le poids total de la cage de transport avec des animaux ne doit pas dépasser 8 kg. Les dimensions d’une cage de transport ne doivent pas dépasser 45*35*25 cm.

L'enregistrement des passagers transportant des animaux est effectué aux comptoirs d'enregistrement de l'aéroport uniquement. Nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport suffisamment à l'avance pour que votre animal de compagnie soit enregistré pour votre vol.

Animaux éligibles au transport en cabine*:

  • Chats
  • Chiens
  • Perroquets
  • Canaris

*En classe affaires, seuls les chats et les chiens sont acceptés.

Les animaux doivent être propres, sans odeur désagréable. Ils doivent être suffisamment habitués à voyager dans une cage/sac de transport.

Il est interdit de laisser l'animal sortir de sa cage de transport dans n'importe quelle zone de l'avion ou de le nourrir pendant le vol.

Exigences relatives aux cages de voyage pour le transport des animaux

Une cage de transport peut être en plastique, fibre de verre, métal, treillis métallique soudé ou bois, tissu solide.

Les dimensions d'une cage de transport ne doivent pas dépasser 45x35x25 cm.

Une cage de transport doit être de taille suffisante pour permettre à un animal de se lever et de tourner à 360 degrés.

Une cage de transport doit être propre, sans odeur désagréable et spacieuse pour votre animal de compagnie. Elle doit être équipé d'ouvertures de ventilation, et d’un verrou pour éviter toute ouverture accidentelle.

Le fond de la cage de transport doit être solide, imperméable et recouvert d’un matériau absorbant non toxique. Le fond de la cage doit comporter des rebords pour éviter tout déversement de matériau absorbant.

Une cage de transport devrait être équipé d’une poignée pour pouvoir être transportée.

Les cages d'oiseaux doivent être recouvertes d'un tissu solide de protection contre la lumière.

Pendant le décollage et l’atterrissage, ainsi que lors du passage dans des zones de turbulences, la cage de transport doit être arrimée sous le siège devant ou à un endroit indiqué par l’agent de bord.

Une cage de transport à bord de l'avion ne peut pas être placée à proximité des issues de secours, ni bloquer les voies d'évacuation, causer de l'inconfort aux autres passagers ou nuire au service passagers.

Documents requis pour le transport des animaux

Pour les vols domestiques en Russie:

  • Certificat de vaccination vétérinaire ou passeport pour animal de compagnie
  • Certificat du service de contrôle vétérinaire de l'aéroport (le certificat doit être obtenu directement à l'aéroport de départ)

Pour les vols hors Russie:

  • Certificat vétérinaire international, délivré sur la base d'un certificat vétérinaire et enregistré auprès du service vétérinaire à un point de contrôle de la frontière
  • Certificat de la valeur de la race d'un animal exporté

Documents requis par les autorités vétérinaires du pays d'arrivée ou de transit *

* Pour les passagers voyageant vers Israël avec des animaux, un «permis d'importation» doit être délivré par le Service de contrôle vétérinaire de l'aéroport Ben Gourion. Pour importer des animaux dans d'autres pays, les passagers doivent se familiariser avec les réglementations en vigueur et importer les animaux dans le pays de visite.

Informations complémentaires

Le passager porte l'entière responsabilité de ses animaux, de la présence et de la pertinence de tous les permis et certificats.

La compagnie aérienne ne peut être tenue responsable des dommages physiques, de la perte, de la maladie ou du décès d'un animal.

Les passagers transportant des animaux domestiques dans une cage transport dans la cabine d'un avion ne disposent pas de sièges situés à proximité des issues de secours, dans la première rangée de la cabine Economy, ni de sièges d'un seul bloc avec des passagers voyageant avec des enfants ou d'autres passagers transportant des animaux.

Les employés de la compagnie aérienne ne sont pas responsables des soins aux animaux.

La compagnie aérienne «Ural Airlines» ne transporte pas d'animaux vers les Émirats arabes unis et le Portugal.

La demande du passager de transporter un animal peut être refusée à l’enregistrement dans les cas suivants:

  • Le transport de l’animal n'a pas été convenu et confirmé à l'avance
  • Les documents requis pour l'enregistrement sont manquants
  • Le service de transport de l’animal n'a pas été payé
  • L’animal manifeste un comportement menaçant et anxieux
  • La santé et la sécurité des autres passagers sont menacées
  • La cage de transport ne répond pas aux exigences

Conditions de transport particulières chiens d’assistances et chiens guides

Conditions de transport des chiens d’assistances:

  • Le passager est tenu de présenter le document confirmant qu'il est un agent du Service des chiens de police du gouvernement fédéral
  • Le passager est tenu de présenter un document confirmant la formation spéciale du chien d'assistance
  • Le chien est transporté sans conteneur de transport
  • Le chien doit avoir un collier et une muselière
  • Le chien doit être attaché à la chaise aux pieds du passager l'accompagnant
  • Le chien ne doit poser aucun risque pour les conditions sanitaires et hygiéniques dans la cabine pendant le vol, se soulager à bord ou causer des dommages à la propriété de la compagnie aérienne ou des passagers
  • Le chien est transporté gratuitement

Conditions de transport des chiens-guides accompagnant les passagers souffrant de troubles de la vue et de l'audition:

  • Le passager est tenu de présenter un certificat d’invalidité
  • Le passager est tenu de présenter un document confirmant la formation spéciale du chien d'assistance
  • Le chien est transporté sans conteneur de transport
  • Le chien doit avoir un collier et une muselière
  • Le chien doit être attaché à la chaise aux pieds du passager l'accompagnant
  • Le chien ne doit poser aucun risque pour les conditions sanitaires et hygiéniques dans la cabine pendant le vol, se soulager à bord ou causer des dommages à la propriété de la compagnie aérienne ou des passagers
  • Le chien est transporté gratuitement